Shipping policy

**English version below**

1. Spedizione di articoli provenienti dalla Svizzera

Nel caso in cui sul link dell’articolo in questione non sia specificatamente indicato “esclusiva online”, l’articolo viene spedito dalla Svizzera. Gli articoli provenienti dalla Svizzera vengono affidati alle Poste svizzere. La spedizione viene pagata a parte dall‘acquirente, il quale sceglie il metodo di spedizione da lui preferito. Di conseguenza Bamboli Sagl non è dal punto di vista legale responsabile di ciò che accade al pacco dopo il momento in cui è stato affidato al corriere in questione. In linea di massima all’acquirente viene fornito un codice di tracciamento postale nazionale. Viene anche notificato tramite mail quando l’ordine è stato evaso. Se queste informazioni non sono giunte, siete pregati di contattarci alla mail info@bambolistore.com e saremo lieti di aiutarvi.

2. Spedizioni provenienti da paesi terzi (extra-CH)

Nel caso in cui sul link dell’articolo in questione sia specificatamente indicato “esclusiva online”, ovvero un articolo proveniente da Bamboli Everyday, l’articolo viene spedito da un paese terzo. Bamboli Sagl offre la spedizione internazionale. Per eventuali problemi con l’ordine e il suo stato alla consegna consultare il link dedicato.

Bamboli Sagl si affida a corrieri di paesi terzi, come Singapore Mail, FedEx, DHL, China Post e altri, a seconda dell’articolo. Generalmente questo tipo di spedizioni standard viene indicato con il nome ePacket. Le spese doganali che possono insorgere per l’importazione di tali articoli su territorio svizzero sono a carico e responsabilità dell’acquirente.

I tempi di spedizione possono variare a secondo delle dinamiche internazionali che rimangono al di fuori delle facoltà di previsione di Bamboli Sagl. I tempi di media sono indicati al momento del check-out con 2-4 settimane. Si tratta di una tempistica di stima e puramente indicativa secondo la nostra esperienza sul mercato dell’eCommerce.

Per dettagli sulla gestione dei resi e dei rimborsi, cosi come spedizioni non andate a buon fine consultare la sezione dedicata.

Per domande frequenti e ulteriori informazioni si può consultare la sezione FAQ.

1 Marzo 2021

**English version**

1. Shipping of items from Switzerland

If the link of the article in question does not specifically indicate "online exclusivity", the article is shipped from Switzerland. Articles from Switzerland are entrusted to the Swiss Post Office. The shipping is paid separately by the buyer, who chooses the shipping method he prefers. Consequently Bamboli Sagl is not legally responsible for what happens to the parcel after it has been entrusted to the courier in question. Generally the buyer is provided with a national postal tracking code. He is also notified by email when the order has been processed. If this information has not arrived, please contact us at info@bambolistore.com and we will be happy to help.

2. Shipments from third countries (non-CH)

In case the link of the item in question specifically states "online exclusive", such as Bamboli Everyday items, the item is shipped from a third country. Bamboli Sagl offers international shipping. For eventual problems with the order and its delivery status please consult the dedicated link.

Bamboli Sagl relies on couriers from third countries, such as Singapore Mail, FedEx, DHL, China Post and others, depending on the item. Generally this kind of standard shipping is indicated with the name ePacket. Customs charges that may arise when importing such items into Switzerland are the responsibility of the buyer.

Shipping times may vary according to international dynamics which remain outside Bamboli Sagl's forecasting powers. Average times are indicated at check-out with 2-4 weeks. This is an estimate and purely indicative timing according to our experience on the eCommerce market.

For details on the management of returns and refunds, as well as unsuccessful shipments see the dedicated section.

For frequently asked questions and further information you can consult the FAQ section.

1 March 2021